Comment exercer ce droit

  • Ce droit doit être communiqué à l'usager lorsque le programme d’accès s’applique à l’établissement qu'il fréquente.

L'usager a le droit de recevoir des services en anglais. La loi prévoit que les établissements doivent élaborer un programme d’accès aux services en langue anglaise pour les personnes anglophones de leur région.

Ce droit permet à l’usager de choisir la langue dans laquelle on lui transmettra l’infor­mation et les renseignements. Cependant, un programme d’accès doit exister pour qu’un usager puisse recevoir un service en anglais.

Ainsi, quelques établissements sont désignés afin d’offrir les services dans les deux langues officielles et d’autres doivent fournir quelques-uns de leurs services dans la langue anglaise.

Vous pouvez communiquer avec les comités des usagers et de résidents afin de connaître l’existence du programme d’accès et de ses limites.