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Vignette décorative de la section Comités des usagers et des résidents

Le droit aux services est de pouvoir recevoir des services de santé et des services sociaux appropriés tant sur le plan scientifique, humain que social, et ce, de façon continue et de manière personnalisée et sécuritaire.

Comment exercer ce droit

  • L'usager doit participer aux décisions le concernant en rapport avec les soins et les services offerts;
  • L’usager doit être invité, à la suite d’une information adéquate, à utiliser judicieusement les services.

Ainsi, pour participer aux décisions, l’usager a le droit d’être informé et de recevoir l’information relative à son état de santé physique ou mentale, aux résultats d’analyse ou d’examen, au diagnostic associé à son état de santé, au pronostic, aux traitements à envisager avec les risques et les conséquences qui y sont associés, aux incidents ayant eu lieu et aux conséquences qui ont suivi, le cas échéant, durant la prestation de services.

Cependant, ce droit de recevoir les soins et les services est limité, compte tenu des ressources disponibles.