Banque d'interprètes de la Capitale-Nationale

La banque d’interprètes de la Capitale-Nationale offre des services d’interprétariat dans le réseau de la santé et des services sociaux.

La banque permet aux personnes qui ont une connaissance limitée du français d’avoir accès, dans leur langue, aux services de santé et aux services sociaux. Cette banque est complémentaire à d’autres ressources déjà existantes, tant dans le réseau communautaire que dans le réseau public.

La demande pour les services d’un interprète doit être faite par l’organisme demandeur ou par une personne travaillant pour cet organisme.

Objectifs

Assurer à des personnes qui ne maîtrisent pas le français un accès à des services de santé et des services sociaux sécuritaires, adaptés à leurs besoins linguistiques et culturels, dans des délais raisonnables;
Améliorer l’efficience des services en facilitant la communication entre le professionnel et le client;
Offrir une interprétation fidèle et confidentielle tout en respectant les valeurs des personnes concernées.

Services

Service disponible 7 jours sur 7, en personne ou à distance (par téléphone ou par vidéoconférence)
Plus de 70 langues disponibles
Les services offerts ne couvrent pas l’accompagnement de l’usager vers son lieu de rendez-vous.

Demande de service

La demande doit être faite par l’organisme demandeur ou par une personne travaillant pour cet organisme.

Pour effectuer une demande de service, vous avez 2 options :

Par Jérôme+ :

Lien : http://bicn.jeromeplus.mtl.rtss.qc.ca/bicn

Vous devez au préalable obtenir vos accès en nous contactant par courriel à interpretariat.ciussscn@ssss.gouv.qc.ca

En complétant le formulaire de demande d’interprète

Téléchargez et remplissez le formulaire de demande d'interprète
Faites parvenir de façon confidentielle le formulaire :
- par courriel à interpretariat.ciussscn@ssss.gouv.qc.ca
- OU par télécopieur au 418 684-2294

Service d'interprète d'urgence 24/7

En situation d'urgence, en dehors des heures d'ouverture, veuillez joindre le coordonnateur d'activité de votre établissement selon la procédure.

Coûts

Les services d'interprétariat sont gratuits pour les usagers, les frais étant couverts par l'établissement.

Services d’interprète en personne

Taux horaire de 30 $ / heure, minimum 2 heures.

Services d’interprétation à distance (par téléphone ou vidéoconférence)

Taux horaire de 30 $ / heure, minimum 1 heures.

Notez que:

Les honoraires sont intégralement versés à l’interprète;
Des frais additionnels peuvent s’appliquer pour le stationnement ou le kilométrage;
Des frais de gestion de 20 % s'appliquent.

Annulation

En cas d’annulation à moins de deux jours ouvrables du rendez-vous prévu, l’établissement sera facturé et l’interprète payé. Les frais sont exigés, et ce, même si le rendez-vous est annulé en raison d’un imprévu ou d’une urgence.