Une commissaire présente dans tout le CIUSSS
Le Commissariat répond aux plaintes qui concernent tous les services du CIUSSS de la Capitale-Nationale. Ces services sont offerts dans plus de 200 installations (CLSC, hôpitaux, centres d'hébergement, centres de réadaptation, etc.).
Services du CHU de Québec-Université Laval transférés au CIUSSS
À ces anciens établissements se sont joints, le 29 novembre 2015, certains services du CHU de Québec-Université Laval qui ont été transférés au CIUSSS de la Capitale-Nationale. La commissaire aux plaintes et à la qualité des services du CIUSSS répond donc également aux plaintes des usagers de ces services :
Services offerts à l’Hôpital de l’Enfant-Jésus
Santé mentale :
- Unités de soins D 4000 et D 5000
- Clinique externe et psychogériatrie
- Urgence psychiatrique
Services pour les personnes âgées :
- Unité de courte durée gériatrique (UCDG) (A 4000 et C 4000)
Services offerts à l’Hôpital du Saint-Sacrement
Services en santé mentale :
- Unités de soins psychiatriques (7e et 8e Youville)
- Urgence psychiatrique
- Clinique externe de psychiatrie
Services pour les personnes âgées :
- Unité de réadaptation fonctionnelle intensive (URFI) (2e et 5e Rousseau)
- Centre d’expertise lié au vieillissement de Québec (CEVQ)
- Unité de jour en évaluation gériatrique (UJEG)
Services offerts au Centre hospitalier de l’Université Laval (CHUL)
Services en santé mentale :
- Unités de soins psychiatriques (4e Sud-Ouest et 3e Sud-Est)
- Urgence psychiatrique
- Consultations externes en psychiatrie
Services pour les personnes âgées :
- Unité de courte durée gériatrique (UCDG)
- Hôpital de jour
Services offerts à l’Hôpital Saint-François-d’Assise
Services pour les personnes âgées :
- Unité de courte durée gériatrique (UCDG) (B7)
Autres services du CHU de Québec-Université Laval transférés au CIUSSS
- Centre de pédopsychiatrie (édifice Sacré-Cœur)
- Clinique TSO (troubles liés au stress opérationnel)
- Maison Paul-Triquet
En cas de doute concernant les services du CHU de Québec-Université Laval transférés au CIUSSS de la Capitale-Nationale, joindre le Bureau de la commissaire du CIUSSS.
Autres services
La commissaire aux plaintes et à la qualité des services du CIUSSS de la Capitale-Nationale répond également aux usagers des établissements ou services suivants :
- Organismes communautaires offrant des soins de santé ou des services sociaux;
- Services ambulanciers;
- Résidences privées pour personnes âgées certifiées;
- Résidences privées d’hébergement en toxicomanie ou en jeux pathologiques.
Joindre ce service
Commissariat aux plaintes et à la qualité des services
Par téléphone : 418 691-0762 ou sans frais : 844 691-0762
Par télécopieur : 418 643-1611
Par courriel : commissaire.plainte.ciussscn@ssss.gouv.qc.ca
Par la poste :
Commissaire aux plaintes et à la qualité des services
CIUSSS de la Capitale-Nationale
2915, avenue du Bourg-Royal
Québec (Québec) G1C 3S2
