Le comité des usagers d’établissement
Le comité d’usagers d’établissement (CUE) joue un rôle essentiel dans la promotion et la défense des droits des usagers. De plus, il contribue à l’amélioration de l’expérience des usagers et de la qualité des soins et des services dans les établissements du réseau.
Le CUE est la voix des usagères et des usagers. C’est une instance représentative et efficace au sein des établissements de Santé Québec.
Rôle et responsabilités
Le CUE assume les 3 responsabilités suivantes :
- représentation des comités des usagers (CU) et des comités des résidents (CR) de l’établissement;
- coordination de ces comités;
- harmonisation de leurs pratiques.
Pour en savoir plus, consultez la section sur les fonctions des comités des usagers et des comités des résidents.
Membres du CUE
Marie Boulanger-Lemieux
Siège : Représentante de Québec Métro
Marie Boulanger-Lemieux est engagée dans les comités des usagers depuis 2016. Elle est membre du comité des usagers du centre intégré, où elle a occupé les fonctions de vice-présidente puis de présidente de 2020 à 2024. Elle est également présidente du comité des usagers du CRDI de Québec depuis 2020. Dans ces rôles, elle a coordonné le traitement des demandes des comités, participé à l’exécutif et réalisé une tournée des comités des usagers afin de mieux comprendre leurs préoccupations. Elle contribue à la rédaction d’infolettres, à l’animation de rencontres et au développement d’outils d’information pour les usagers et leurs proches. Elle s’implique aussi comme vice-présidente au conseil d’administration de La Bouée – OBNL, un organisme en habitation communautaire.
Mme Boulanger-Lemieux possède une expérience soutenue auprès des personnes vivant avec une déficience intellectuelle ou un trouble du spectre de l’autisme, ainsi qu’auprès de personnes aînées en hébergement et en soutien à domicile. Elle contribue à faire connaître les droits des usagers, les ressources disponibles et les programmes de soutien favorisant l’autonomie et la participation sociale. Son implication dans différents milieux lui permet de bien comprendre les besoins variés de ces clientèles et les réalités des services qui leur sont offerts.
Mme Boulanger-Lemieux possède une solide expérience de gouvernance et de coordination de comités. Elle est reconnue pour son sens de l’organisation, sa capacité d’analyse et sa rigueur dans la préparation de documents et d’outils d’information. Elle travaille en partenariat avec différents acteurs du réseau et du milieu communautaire. Son approche est collaborative, structurée et orientée vers l’amélioration continue des services offerts aux usagers.
Benoît Cimon
Siège : Représentant de Charlevoix Ouest
Benoît Cimon est engagé depuis plus de 25 ans au sein des comités des usagers de Charlevoix. Il travaille en collaboration avec l’établissement afin de contribuer à l’amélioration continue de la qualité des soins et des services offerts aux usagers, en mettant à profit son expérience, sa connaissance du réseau et son engagement bénévole soutenu.
Au fil des années, il a occupé plusieurs rôles, notamment comme personne-ressource, puis président du Comité des usagers de Charlevoix, ainsi que membre du Comité des usagers du centre intégré. Il a également participé au Comité consultatif des comités des résidents et suivi de nombreuses formations en droit de la santé et en défense des droits des usagers.
Reconnu pour son écoute, sa rigueur et sa collaboration constructive, il souhaite continuer à contribuer au bon fonctionnement des comités des usagers et des comités des résidents, tout en soutenant des pratiques favorisant des services accessibles, humains et de qualité pour l’ensemble de la population.
Julien Côté
Siège : Représentant de Portneuf
Julien Côté est membre d’un comité des usagers et il est également président d’un comité des résidents en maison des aînés et alternative depuis un an. Il contribue au recrutement de membres et informe les résidents et leurs proches sur leurs droits. Il participe aux comités milieu de vie afin d’améliorer les conditions d’hébergement. Il prépare et anime les assemblées générales annuelles et maintient un lien constant avec les résidents et les familles. Il travaille en collaboration avec l’établissement afin de soutenir l’amélioration continue des services en hébergement.
M. Côté possède une longue expérience auprès de personnes vivant avec une déficience intellectuelle, une déficience physique ou un trouble du spectre de l’autisme. Il a fondé un camp de jour adapté et présidé pendant plus de 18 ans l’organisme Les jeunes handicapés de Charlesbourg. Il a aussi contribué à la création de l’organisme Le Sillage, où il a occupé le rôle de vice-président. Ces engagements ont permis d’offrir du répit aux familles et des activités adaptées aux participants.
Titulaire d’un baccalauréat en sciences infirmières, Julien Côté possède une bonne compréhension clinique et organisationnelle du réseau. Il a participé à la rédaction et au déploiement de guides de référence et d’outils cliniques. Il est reconnu pour son écoute, sa rigueur et sa capacité à trouver des solutions concrètes. Son expérience variée lui permet d’avoir une vision globale des milieux hospitaliers, communautaires et d’hébergement.
Gaston Gamache
Siège : Représentant des comités des résidents
Gaston Gamache est engagé dans les comités des usagers et des résidents depuis plus de 20 ans. Il agit comme trésorier du comité des usagers du centre intégré depuis 10 ans et comme trésorier du comité des usagers Vieille-Capitale depuis 20 ans. Il a également présidé plusieurs comités des résidents, notamment à Limoilou, au Faubourg et à Notre-Dame-de-Lourdes. Il a aussi contribué à la relance du comité des usagers de Portneuf, où il a occupé la présidence pendant trois ans. Au fil des années, il a recruté et accompagné de nombreux membres afin d’assurer la continuité des comités. Il participe aux comités milieu de vie et veille à maintenir des communications claires avec les résidents et leurs proches.
M. Gamache possède une connaissance approfondie des milieux d’hébergement et du soutien à domicile. Son implication soutenue lui a permis de bien comprendre les enjeux liés aux conditions de vie des personnes hébergées et au fonctionnement des comités. Par sa participation active aux travaux du comité des usagers du centre intégré, il contribue également aux réflexions touchant les différentes missions du réseau.
M. Gamache se distingue par sa rigueur et sa solide expérience en gestion financière. Son rôle de trésorier lui permet d’assurer une gestion structurée et transparente des ressources des comités. Il possède une bonne connaissance des mandats prévus par la Loi sur la gouvernance et du fonctionnement organisationnel des comités. Son approche est pragmatique, orientée vers des solutions concrètes et le maintien d’une organisation efficace au service des usagers.
Marthe Lacroix
Siège : Représentante de Charlevoix Est
Marthe Lacroix s’implique dans les comités des usagers et des résidents depuis 2017. Elle a contribué à créer le comité des résidents de l’Hôpital général de Québec et en assure la présidence depuis ses débuts. Elle est aussi présidente du comité des usagers Vieille-Capitale et, depuis 2025, présidente du comité des usagers du centre intégré. Au fil des années, elle a travaillé à structurer les comités, à renforcer la cohésion entre les membres et à faire connaître les droits des usagers et des résidents. Elle a mis en place plusieurs outils de communication, organisé des forums et piloté des projets de sensibilisation aux droits. Elle siège également au conseil d’administration de l’établissement pour porter la voix des usagers.
Mme Lacroix possède une expérience soutenue auprès de la clientèle aînée, notamment en soutien à domicile, en hébergement et en soins palliatifs. Son implication dans différents comités lui a permis de développer une compréhension concrète des réalités vécues par les usagers et les résidents ainsi que des enjeux liés aux milieux de vie. Elle a contribué à la mise en place d’initiatives visant à mieux informer les usagers et à soutenir les comités dans la réalisation de leur mandat.
Mme Lacroix possède une solide expérience en gouvernance et en gestion de projets. Elle sait mobiliser des équipes, présider des rencontres et établir des relations constructives avec les gestionnaires. Elle a piloté plusieurs projets collectifs, rédigé des rapports et coordonné des activités de consultation. Son esprit d’analyse et sa capacité de synthèse lui permettent de contribuer de façon structurée et rassembleuse.
André Lafond
Siège : Représentant de Saint-Anne-de-Beaupré et Île d'Orléans
André Lafond s’implique depuis plusieurs années dans la représentation des usagers. Il agit notamment comme président du comité des usagers Québec-Nord et poursuit son engagement auprès de comités des résidents en centre d’hébergement. Son implication soutenue contribue au maintien d’une représentation active des usagers et à la vitalité des comités.
Au fil de ses engagements, M. Lafond a développé une bonne connaissance du fonctionnement des comités des usagers et des résidents ainsi que des enjeux liés à l’hébergement. Sa participation à différentes instances lui permet de contribuer aux discussions visant l’amélioration des services et des conditions de vie des usagers.
Habitué au travail de collaboration, M. Lafond participe aux activités de concertation et aux travaux de représentation des usagers avec rigueur et constance. Son expérience de présidence de comité témoigne de sa capacité à mobiliser les membres, à soutenir la continuité des travaux et à contribuer au bon fonctionnement des comités.
Patricia Odgers
Siège : Représentante de Jeffery Hale - Saint Brigid's
Patricia Odgers est membre du comité des usagers du regroupement Jeffery-Hale / Saint-Brigid’s depuis six ans et représentante de ce comité au comité des usagers du centre intégré depuis cinq ans. Elle participe activement aux rencontres et aux activités visant à faire connaître les droits et responsabilités des usagers. Elle agit comme courroie de transmission entre les comités locaux et le comité du centre intégré afin de favoriser une communication claire et continue. Elle porte une attention particulière aux besoins des communautés anglophone, francophone et allophone du territoire. Son engagement contribue à maintenir un lien de confiance entre les usagers, les comités et l’établissement.
Spécialiste en orientation et mobilité maintenant retraitée, Mme Odgers a travaillé pendant 33 ans à l’IRDPQ, principalement auprès d’usagers âgés ayant une déficience visuelle. Elle possède une expertise reconnue en accessibilité de l’environnement construit et a collaboré pendant plus de 30 ans avec la Ville de Québec sur ces enjeux. Elle est coauteure de deux volumes du Guide pratique d’accessibilité universelle. Elle a aussi travaillé auprès de jeunes ayant une déficience intellectuelle en début de carrière et collaboré avec plusieurs professionnels du réseau dans une approche multidisciplinaire. Cette expérience lui donne une compréhension globale des besoins liés à l’accessibilité et à l’autonomie des usagers.
Patricia Odgers possède une grande expérience de collaboration interdisciplinaire, d’analyse de situations et de communication avec différents partenaires. Elle est reconnue pour sa rigueur, sa capacité d’écoute et son sens de la concertation. Son parcours professionnel et son implication dans les comités des usagers lui permettent de contribuer de façon structurée aux travaux collectifs. Elle accorde une importance particulière à la qualité des communications et à l’accessibilité des services pour toutes les communautés.
Sylvain Patrick-Aboly
Siège : Représentant de Québec Métro
Sylvain Patrick Aboly est membre du comité des usagers du centre intégré depuis 2022 et préside le comité des usagers de la jeunesse depuis la même année. Il est également membre du Comité national des usagers, mission jeunesse, depuis sa création en 2025. Sous sa présidence, le comité a mis en place des initiatives de financement pour améliorer les conditions de vie des jeunes. Des rencontres mensuelles sont organisées afin de favoriser leur participation et d’assurer un suivi de leurs besoins. Il veille aussi à diversifier la composition du comité afin de favoriser une représentation inclusive.
M. Aboly possède une expérience significative auprès des jeunes et de leurs familles. Son implication comme coach de basketball auprès d’adolescents lui permet de développer des liens de confiance et de soutenir les jeunes dans leur développement. Depuis plusieurs années, il accompagne et écoute des jeunes et des familles recevant des services, en favorisant une approche respectueuse et bienveillante.
Sylvain Patrick Aboly est reconnu pour sa capacité d’écoute et son leadership mobilisateur. Il sait faire des liens entre les réalités du terrain et les enjeux organisationnels. Son sens de l’organisation, sa rigueur et son esprit de collaboration lui permettent de contribuer activement aux travaux des comités. Il favorise des échanges inclusifs et orientés vers des solutions concrètes.
Véronique Vézina
Siège : Représentante de Québec Métro
Véronique Vézina est engagée dans les comités des usagers depuis plus de vingt ans. Elle est membre du comité des usagers du centre intégré depuis 2015, où elle a occupé différents rôles, dont ceux de présidente, membre et secrétaire. Elle s’implique également depuis 2001 au comité des usagers de l’IRDPQ, où elle a assumé des responsabilités de présidence et de vice-présidence. Son engagement inclut la participation active aux rencontres, l’analyse des enjeux soulevés par les usagers et la rédaction de rapports et d’avis destinés aux instances décisionnelles. Elle contribue aussi à l’amélioration d’outils d’information, de mécanismes de consultation et de suivi des préoccupations des usagers. Elle favorise une approche collaborative visant l’amélioration continue de la qualité et de l’accessibilité des services.
Mme Vézina possède plus de vingt ans d’expérience professionnelle en défense des droits des personnes handicapées et de leurs familles dans la région de la Capitale-Nationale. Elle a occupé des fonctions de direction au sein du Regroupement des organismes de personnes handicapées de la région 03 pendant près de deux décennies. Ce rôle lui a permis d’accompagner des personnes vivant avec une déficience physique, une déficience intellectuelle ou un trouble du spectre de l’autisme, ainsi que leurs proches, dans leurs démarches auprès du réseau public. Elle a également développé un solide maillage avec les milieux communautaires, notamment en santé mentale et en itinérance, ce qui lui donne une compréhension globale des besoins des clientèles vulnérables.
Mme Vézina possède une vaste expérience en gouvernance, en représentation et en analyse des enjeux organisationnels. Elle est reconnue pour sa rigueur, sa capacité de synthèse et son sens de la collaboration. Son parcours de gestionnaire et son implication soutenue dans les comités des usagers lui permettent de contribuer de façon structurée aux travaux collectifs. Elle privilégie une approche constructive, centrée sur les solutions et sur l’amélioration des services pour les usagers.
En savoir plus
Pour toute information supplémentaire, vous pouvez communiquer avec le bureau du partenariat avec l’usager et de l’éthique
