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Maltraitance : nous faisons tous
partie de la solution!

Vous pensez vivre de la maltraitance ou êtes préoccupé par la situation d’une personne en situation de vulnérabilité dans votre entourage? De l’aide peut vous être apportée. Souvent passée sous silence, l’ampleur du phénomène demeure difficile à mesurer. 

Qu’est-ce que la maltraitance?

« Il y a maltraitance quand une attitude, une parole, un geste ou un défaut d’action appropriée, que ces gestes soient singuliers ou répétitifs, se produisent dans une relation avec une personne, une collectivité ou une organisation où il devrait y avoir de la confiance et que cela cause, intentionnellement ou non, du tort ou de la détresse chez une personne adulte. » PAM 2022-2027 – Reconnaître et agir ensemble.

La maltraitance peut prendre différentes formes. Il peut s’agir de :

Afin d’en apprendre davantage sur les types de maltraitance, vous êtes invités à consulter des capsules vidéo informatives.

Comment soutenir une personne qui vit de la maltraitance?

  • Offrez votre temps et votre écoute, sans jugement, auprès de la personne qui vit de la maltraitance. Proposez-lui de l’accompagner dans ses démarches si elle le souhaite.
  • Il est normal qu’une personne qui vit de la maltraitance puisse se sentir triste, en colère, avoir des idées noires, avoir peur ou se sentir humiliée. Demeurez compréhensif et présent à son égard.
  • Informez la personne qu’il existe des ressources d’aide et qu’elle peut les consulter en toute confidentialité.

La bientraitance, une approche valorisant le bien-être et le respect

La bientraitance est une approche valorisant le respect de toute personne, ses besoins, ses demandes et ses choix, y compris ses refus. Elle s’exprime par des attentions, des attitudes et par un savoir-être et un savoir-faire collaboratifs, respectueux des valeurs, de la culture, des croyances, du parcours de vie et des droits et libertés des personnes.

Elle s’exerce par des individus, des organisations ou des collectivités qui, par leurs actions, placent le bien-être des personnes au cœur de leurs préoccupations.

Elle se construit par des interactions et une recherche continue d’adaptation à l’autre et à son environnement.

Adopter des comportements de bientraitance envers une personne par des gestes simples. 

  • Lui demander son avis sans présumer de ce qu’elle souhaite.
    Par exemple : demander à la personne si elle a froid avant de lui mettre une couverture sur les épaules en présumant que c’est le cas.
  • Lui donner l’occasion de faire des choix.
    Par exemple : tenir compte de ses goûts et intérêts.
  • La respecter dans sa dignité.
    Par exemple : assurer son intimité lors d’un soin.
  • Favoriser sa participation sociale.
    Par exemple : reconnaître ses forces en lui proposant des occupations et activités valorisantes.

Pour plus de détails concernant la bientraitance, consultez quebec.ca.

Ressources pour obtenir de l’aide

Si vous pensez vivre de la maltraitance ou si vous en êtes témoin, les ressources suivantes peuvent vous venir en aide selon la situation.

Politique et procédures sur la maltraitance

 Liens utiles 

Pour plus d’information, consultez :