Le 8 décembre dernier avait lieu une activité de reconnaissance et d’échanges avec les usagers partenaires du CIUSSS de la Capitale-Nationale.
Cette rencontre en présentiel a permis à l’équipe du Bureau du partenariat avec l’usager et de l’éthique (BPUE) et à la Direction de la qualité, de l’évaluation, de la performance et de l’éthique (DQEPE) de souligner leur contribution bénévole, essentielle à l’amélioration continue des soins et des services.
Au programme : partage des bons coups, discussion des défis et exploration de solutions pour renforcer le partenariat dans les comités et projets. Les échanges ont été riches et inspirants!
Les usagers partenaires ont exprimé leur satisfaction sur le fait de se sentir écoutés par les responsables des projets auxquels ils participent. Ils ont également témoigné leur fierté de contribuer à l’amélioration des services.
Ils ont rappelé l’importance des bonnes pratiques, qui sont d’avoir au moins deux usagers partenaires sur les comités et d’utiliser un langage clair et accessible). Ils ont aussi tenu à remercier l’équipe du BPUE pour son soutien qui facilite ce partenariat.
Des témoignages ont été recueillis lors de l’activité :
« Mes quatre derniers comités m’ont fait découvrir tout ce que j’ignorais : les efforts du CIUSSS pour répondre aux besoins des usagers. La rencontre du 8 décembre a mis en lumière, à travers vous [l’équipe du BPUE], tout le travail déployé pour répondre aux attentes des comités et du CIUSSS ».
« Il a été très intéressant de découvrir les attentes et contributions des participants. Après la rencontre, j’ai pris le temps de confirmer mon engagement dans cette collaboration avec le CIUSSS ».
Cette enrichissante journée a confirmé la valeur de l’implication des usagers partenaires. Ces personnes apprécient leur rôle et elles sont fières de leur contribution. Leur implication est précieuse, tant pour l’organisation que pour l’ensemble des usagers.
