Joindre les services d’urgence en tout temps
Vous pouvez obtenir de l’assistance en appelant au 911 en tout temps (24 h / 24, 7 j / 7). Ce numéro doit être composé uniquement en situation d'urgence, afin de recevoir les services des policiers, des pompiers ou des ambulanciers.
Quand composer le 9 1 1 ?
- La vie d'une personne est en danger;
- La santé d'une personne est menacée dans l'immédiat;
- Une personne est en détresse;
- Vous êtes témoin d'un accident grave, d'un incendie ou d'un acte criminel;
- Une personne a besoin d'un transport par ambulance;
- Une personne a besoin d'aide immédiate et doit se rendre à l'urgence d'un hôpital.
Que se passe-t-il quand vous composez le 9 1 1 ?
Le répartiteur de la centrale 911 s'informe de la situation et demande les coordonnées de l'endroit où se situe l'urgence. Il communique avec les services d'urgence appropriés comme la police, les pompiers ou l'ambulance.
Le service de régulation des ambulances, c’est quoi?
Si votre état est identifié comme admissible à la régulation par le répartiteur de la centrale 911, vous serez contacté par une infirmière du centre de régulation ambulancière qui évaluera plus en détail votre situation.
Si l’évaluation de l’infirmière confirme que votre état est non prioritaire, elle vous proposera différentes options :
- Prendre rendez-vous dans une clinique médicale ou un GMF;
- Utiliser un autre moyen de transport pour vous rendre à l’urgence;
- Proposer des conseils d’autosoins;
- Etc.
Vous avez le choix d’accepter ou non les alternatives qui vous seront offertes. L’accès à une ambulance demeure possible, en tout temps.
Rappels
- Le transport par ambulance n'est pas un service gratuit. Tout déplacement en ambulance est habituellement facturé à la personne transportée. Toutefois, certaines mesures d'exception peuvent s'appliquer.
- Le fait d'arriver en ambulance ne veut pas dire que vous serez vu plus vite à l'urgence.
