Ensemble pour renforcer nos pratiques et mieux communiquer
À la suite de travaux collaboratifs menés entre des pharmaciens communautaires et les équipes du CIUSSS, un besoin commun s’est dégagé : optimiser nos modalités de communication dans le contexte de l’encadrement des aides-soignants. Cette démarche a mis en lumière l’importance de mieux comprendre nos réalités respectives et de soutenir une pratique harmonisée sur le territoire.
Pour répondre à ces besoins, un groupe de travail multidisciplinaire a été mis en place. Son objectif :
- favoriser la collaboration entre les équipes cliniques et les pharmacies communautaires;
- développer des solutions concrètes pour améliorer la transmission d’information;
- soutenir une approche plus transversale au sein du CIUSSS.
Cette collaboration a permis de créer de nouveaux outils d’information, dont trois capsules balado conçues pour accompagner les pharmaciens dans l’application des meilleures pratiques liées à l’encadrement des aides-soignants.
Outils
les trois podcasts, qui abordent les points-clés identifiés lors des travaux;
- Introduction à la Règle de soins nationale - Vidéo | Audio
- Les médicaments et la Règle de soins nationale - Vidéo | Audio
- Règle de soins nationale : implication pour les pharmaciens - Vidéo | Audio
*Les podcasts ont été réalisés en collaboration avec la Faculté de pharmacie de l’Université Laval.
- Un modèle de lettre de communication avec la pharmacie communautaire, visant à informer le pharmacien de l'admission de l'un de ses usager dans un milieu de vie visé par la RSN et présentation de certains principes clés pour lui.
- Une foire aux questions, qui offre des réponses claires aux enjeux communicationnels les plus fréquents.
Biographies
Isabelle Lavoie

Isabelle Lavoie est infirmière clinicienne et assistante du supérieur immédiat au sein de l’équipe RI-RTF en santé mentale, Québec Sud, au CIUSSS de la Capitale-Nationale. Infirmière depuis 2002, elle a débuté sa carrière au CHUL où elle a travaillé sur différentes unités de soins en tant qu'équipe volante, de 2002 à 2009. Depuis 2009, elle œuvre en santé mentale auprès d'une clientèle aux prises avec des troubles graves de santé mentale au CIUSSS de la Capitale-Nationale. Elle a obtenu son baccalauréat en sciences infirmières en 2014, consolidant ainsi ses compétences cliniques. Depuis 2021, elle occupe un poste d'infirmière clinicienne et assistante du supérieur immédiat au sein de l'équipe RI-RTF SM-QS, son rôle étant d'offir du soutien aux membres de l'équipe tout en contribuant à la coordination des soins, à l’amélioration des pratiques et à la qualité des services offerts.
Frédéric Poitras

Frédéric Poitras est pharmacien communautaire clinicien depuis 25 ans et diplômé de l’Université Laval. Depuis 3 ans, il est directeur des services professionnels et des opérations-laboratoires des dix pharmacies Pierre-Olivier Bertrand dans la grande région de Québec. Il enseigne également à la Faculté de pharmacie de l’Université Laval depuis plus de 20 ans. Administrateur à l’Ordre des pharmaciens du Québec de 2013 à 2021, il a présidé le comité d’inspection professionnelle pendant six ans et réintègre le conseil d’administration en 2025. Il est aussi membre du CTSP de sa région depuis 8 ans et actif dans divers comités à portée provinciale. Passionné par le partage des connaissances, il s’est spécialisé en soins de première ligne, en optimisation des consultations pharmaceutiques et en opérationnalisation des soins cliniques. Il détient une Ceinture verte Lean Six Sigma (2013) et a complété plusieurs formations en relations publiques pour appuyer ses fonctions de gestion. Conférencier actif auprès de différents professionnels de la santé, il a collaboré à de nombreuses reprises avec l’INESSS, la RAMQ, l’AQPP et l’ABCPQ ainsi que pour des cabinets légaux à titre de pharmacien-expert. Ses contributions à l’enseignement ont été régulièrement reconnues par ses pairs et étudiants, notamment par les prix Jacques Dumas, Alfred-Émile-Francoeur et Louis-Philippe Demers. Il a également reçu des distinctions de Profession Santé, l’AQPP et l’APPSQ pour sa pratique clinique exemplaire et son développement professionnel. En 2025, l’Ordre des pharmaciens du Québec lui a attribué le Mérite du Conseil interprofessionnel du Québec et le titre de Fellow de l’Ordre, saluant son parcours marqué par l’engagement, la rigueur et l’impact professionnel.
Emmanuelle Lepire

Emmanuelle Lepire est infirmière depuis 2009 et détentrice d'une Maîtrise en sciences infirmières ; concentration santé mentale et soins psychiatriques. Elle est conseillère-cadre au CIUSSS Capitale-Nationale depuis 2020. Elle est également chargée de cours à l'UQAR.
Karine Guay

Diplômée en sciences infirmières de l’Université Laval en 2006, Karine Guay consacre sa carrière à offrir des soins de qualité et à accompagner les équipes dans leur mission auprès des personnes vulnérables. Forte d’une expérience diversifiée dans des secteurs spécialisés tels que l’hémodialyse, l’oncologie et les maladies neuromusculaires, elle a développé une expertise clinique solide et une approche centrée sur l’humain.
Depuis 2023, Mme Guay occupe le poste d’assistante du supérieur immédiat au soutien à domicile pour la Direction de la déficience intellectuelle, du trouble du spectre de l’autisme et de la déficience physique. Elle y joue un rôle clé en encadrant une équipe d’infirmières, en favorisant la collaboration et en veillant à ce que chaque patient bénéficie de soins adaptés et respectueux.



