Il est important de rappeler que la mission du transport par ambulance vers une d’urgence est d’apporter aux personnes en détresse des services d’urgences appropriés, efficients et de qualité, dans le but de réduire la mortalité et la morbidité. Assurer le maintien de l’offre de soins et de services à la population demeure la priorité pour notre organisation.
Nous remarquons une augmentation importante de demandes aux services préhospitaliers d’urgence (SPU). Nous observons également que certaines demandes ne nécessitent pas le transport par ambulance vers une urgence. Afin d’éviter une rupture des SPU, nous vous rappelons les points suivants :
Quand appeler une ambulance ? :
- En présence d’un problème de santé nécessitant des soins aigus (infarctus du myocarde, AVC, traumatisme majeur, perte de conscience, saignement important, urgence psychosociale, etc.).
- L’usager doit recevoir des soins nécessitant une consultation à l’urgence dans un délai rapide sans possibilités d’un mode de transport alternatif.
- Besoin d’un transfert interhospitalier pour un patient présentant un problème de santé aigu, et/ou pour un transport qui nécessite l’utilisation d’équipements médicaux spécialisés.
Actions à poser en présence de problèmes de santé mineurs dans un contexte non urgent :
- Consulter Services de santé et services sociaux de première ligne;
- Joindre la bonne ressource :
- CLSC, GMF ou GMF-U;
- information et conseils par une infirmière : Info-Santé 811;
- information et intervention par un travailleur social : Info-Social 811;
- lignes téléphoniques de crises, médecin de famille, organismes communautaires, etc.
- Utiliser le moyen de transport approprié (transport adapté, un membre de la famille, taxi ou transport en commun).
Pour plus de détails sur les SPU, consultez le lien suivant.
Informations supplémentaires pour éviter de se présenter dans les urgences :
- Ne pas vous présenter dans les urgences pour un test de dépistage à la COVID-19.
- Le dépistage doit être fait dans les centres de dépistage avec un rendez-vous ou en utilisant les tests de dépistage rapide à la maison. Tout savoir sur le dépistage.
- Si vous êtes positif à la COVID-19, demeurez à la maison en isolement. Consultez les mesures d’isolement propres à votre situation.
- Si votre état de santé se dégrade, consultez la documentation d’aide à la décision ou appelez Info-Santé 811. En cas d’urgence, appelez le 911.
