Mot de la coordonnatrice

vendredi 13 avril 2018


Bonjour à vous, exploitants de résidences privées pour ainés.

La création du CIUSSS de la Capitale-Nationale a amené son lot de changement dans notre organisation de travail. Un nouvel organigramme, l’harmonisation des pratiques et la création de nouvelles procédures n’en sont que quelques exemples. Dans la foulée des changements survenus, une démarche d’amélioration des processus (Kaizen) a d’abord été réalisée. Cette démarche visait à mettre en place un processus structuré de certification des RPA et de mieux définir les rôles et responsabilités de chacun des acteurs impliqués. Par la suite, une équipe dédiée au suivi des RPA a été créée et un intervenant au suivi de la qualité a été nommé pour chaque résidence. Son rôle est de vous accompagner pour l’obtention et le maintien de la certification ou encore lors du renouvellement de celle-ci. Il s’assure aussi du respect des normes et des critères. Il vous fait part des éléments de non-conformité lorsqu’ils se présentent. Notre ultime but demeure d’assurer la qualité des services offerts aux résidents.

Dans ce tout premier bulletin, je vous présente l’organigramme de notre direction et plus particulièrement l’équipe dédiée au suivi de la qualité des RPA.

Visionner ou télécharger l'organigramme

Bonne lecture.

Myriam Tremblay
Coordonnatrice au suivi de la qualité

Infolettre RPA, avril 2018