La commissaire aux plaintes et à la qualité des services

La commissaire aux plaintes et à la qualité des services, madame Dominique Charland, a le mandat de recevoir et d’examiner les plaintes concernant les soins et les services offerts au Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) de la Capitale-Nationale. Les services de la commissaire sont gratuits et confidentiels.

La commissaire vous informera de vos droits et conviendra avec vous de la façon de traiter votre plainte. Soyez assuré que toute la démarche se fera avec tact, délicatesse et impartialité. 

La commissaire agit en toute indépendance. Elle a été nommée par le conseil d’administration du CIUSSS et relève directement de ce dernier. Elle n’exerce aucune autre fonction au sein de cet établissement. Cette exclusivité de fonction lui permet d’éviter de se trouver en conflit d’intérêts dans le traitement d’une plainte.

Tout message de satisfaction peut aussi être adressé à la commissaire.