Connaissez-vous vos droits?

Droit de choisir son professionnel ou l’établissement

C’est le droit de choisir le professionnel qui nous offrira les services et de choisir l’établissement où nous recevrons les services dans les limites imposées.

Comment exercer ce droit

  • Au niveau du professionnel, il s’agit pour l’usager de recourir aux services du professionnel qu’il désire.
  • Pour ce qui est de l’établissement, un usager peut choisir là où il souhaite recevoir les soins, les traitements ou les interventions.
  • Cependant, ce droit de choisir son professionnel ou l’établissement n’est pas absolu. En certains cas, il peut être limité.

Il faut, entre autres, tenir compte :

  • Du nombre limité de ressources autant dans les diverses régions que dans les établissements;
  • Des secteurs de services;
  • Des ressources financières, humaines et matérielles dont les établissements disposent.

De son côté, en certaines circonstances, un professionnel peut accepter ou refuser de traiter une personne. Dans son offre de services, l’établissement doit tenir aussi compte des ressources dont il dispose, des besoins de l’usager et aussi des besoins des autres usagers. Dans la mesure du possible, l’établissement accommodera l’usager de la manière la plus adéquate qui puisse être.

Cependant, l’usager ne pourra, par exemple, exiger des traitements ou une intervention à telle date, à telle heure et à tel endroit. Il y a toute la panoplie de règles administra­tives à respecter et il faut considérer que le système de santé est accessible à tous certes, mais selon des modalités très précises.