Professionnels de la santé

APSS

Accès priorisé aux services spécialisés – Région de la Capitale-Nationale

L'accès priorisé aux services spécialisés (APSS) est un ensemble de stratégies et de mécanismes permettant un accès aux services spécialisés à l'intérieur du délai correspondant à la condition clinique de l'usager. Il comprend deux volets : l'harmonisation des mécanismes d'accès par la mise en place d'un centre de répartition des demandes de services (CRDS) et l'harmonisation clinique par l'uniformisation des formulaires provinciaux.

Ouverture du Centre de répartition des demandes de services de la région de la Capitale-Nationale

Le 31 octobre 2016, le Centre de répartition des demandes de services (CRDS) de la région de la Capitale-Nationale a démarré ses activités. Le CIUSSS de la Capitale-Nationale en est le mandataire.

Le CRDS est un guichet unique et simple mis en place pour soutenir les usagers ayant besoin d'une première consultation auprès d'un médecin spécialiste, à la suite d'une recommandation de leur médecin de famille et dans les délais requis par l'état de santé de l'usager. Le CRDS s'occupe de la recherche d'un médecin spécialiste et de l'attribution du premier rendez-vous, et ce, tant auprès des cliniques spécialisées des établissements hospitaliers que des cabinets privés de la région. Le CRDS trouve également un rendez-vous pour les examens préparatoire des usagers, s'il y a lieu. Les usagers sont pris en charge et n'ont plus à faire eux-mêmesde telles démarches.

Dans un premier temps, le CRDS prend en charge les références vers les neuf spécialités suivantes : cardiologie, gastroentérologie, néphrologie, neurologie, ophtalmologie, ORL, orthopédie, pédiatrie générale et urologie. D'autres spécialités médicales s'ajouteront au cours des prochains mois.

Les formulaires

Pour la première phase déployée à l'automne 2016, neuf formulaires sont disponibles et doivent être utilisés par les médecins de famille :

Les formulaires sont aussi disponibles sur :

Pour remplir les formulaires de façon optimale, consulter le document Utilisation optimale des formulaires de l’APSS.

Trajectoire des demandes de service dans la région de la Capitale-Nationale

1. Médecin de famille

  • Effectue la consultation avec l'usager
  • Complète la demande de service selon la spécialité visée
  • Prépare la consultation et prescrit les examens prérequis, au besoin
  • Pour une période transitoire et par mesure de sécurité, transmet la demande et les documents complémentaires à l'infirmière de liaison attitrée

2. Infirmière de 1re ligne (liaison ou GMF)

  • Analyse la demande de service
  • Bonifie la préparation de la consultation et prescrit des examens au besoin (ordonnances collectives ou protocoles)
  • Assure la surveillance clinique
  • Transmet la demande et les documents complémentaires au CRDS

3. CRDS

  • Effectue le courtage de rendez-vous pour les examens prérequis
  • Attribue un rendez-vous de consultation spécialisée à l'usager qui respecte le délai indiqué
  • Transmet la demande, les documents complémentaires et les résultats d'examen au dispensateur (établissement ou cabinet privé)

4. Dispensateurs et médecins spécialistes

  • Réalisent la consultation
  • Envoient un rapport de consultation au médecin référent

Cette trajectoire régionale est transitoire et pourra évoluer au cours des prochains mois.


Schéma CRDS

Questions et commentaires

03crds.ciussscn@ssss.gouv.qc.ca

Outils

Heure d'ouverture et renseignements

Le CRDS est ouvert 363 jours par année, de 7 h à 20 h, en semaine, et de 9 h à 17 h, les fins de semaine.

Le CRDS est fermé le 25 décembre ainsi que le 1er janvier de chaque année.

Pour toute question, communiquer avec le CRDS de la région de la Capitale-Nationale :

  • Téléphone : 418 529-0707, sans frais  1 844 880-0707
  • Télécopieur (transmission des demandes de service) : 418 649-5011
  • Télécopieur (transmission de tout autre document) : 418 683-9227
  • Courriel : 03crds.ciussscn@ssss.gouv.qc.ca