Services médicaux

APSS-CRDS

Accès priorisé aux services spécialisés – Région de la Capitale-Nationale

L'accès priorisé aux services spécialisés (APSS) est un ensemble de stratégies et de mécanismes permettant un accès aux services spécialisés à l'intérieur du délai correspondant à la condition clinique de l'usager. Il comprend deux volets : l'harmonisation des mécanismes d'accès par la mise en place d'un centre de répartition des demandes de services (CRDS) et l'harmonisation clinique par l'uniformisation des formulaires provinciaux.

Ouverture du Centre de répartition des demandes de services de la région de la Capitale-Nationale

Le 31 octobre 2016, le Centre de répartition des demandes de services (CRDS) de la région de la Capitale-Nationale a démarré ses activités. Le CIUSSS de la Capitale-Nationale en est le mandataire.

Le CRDS est un guichet unique et simple mis en place pour soutenir les usagers ayant besoin d'une première consultation auprès d'un médecin spécialiste, à la suite d'une recommandation de leur médecin de famille et dans les délais requis par l'état de santé de l'usager. Le CRDS s'occupe de la recherche d'un médecin spécialiste et de l'attribution du premier rendez-vous, et ce, tant auprès des cliniques spécialisées des établissements hospitaliers que des cabinets privés de la région. Le CRDS trouve exclusivement  le rendez-vous pour l’échographie et les examens en imagerie par résonnance magnétique (IRM) requis à la consultation auprès du spécialiste, spécifié sur le formulaire de demande de service. Pour les autres examens requis inscrits sur le formulaire, les médecins référents sont invités à  faire parvenir les résultats avec la demande de consultation. Aucun rendez-vous ne peut être octroyé sans les prérequis obligatoires à la consultation inscrits au formulaire.

Dans un premier temps, le CRDS prend en charge les demandes de service vers les neuf spécialités suivantes : cardiologie, gastroentérologie, néphrologie, neurologie, ophtalmologie, ORL, orthopédie, pédiatrie générale et urologie. D'autres spécialités médicales s'ajouteront au cours des prochains mois.

Les formulaires

Pour la première phase déployée à l'automne 2016, neuf formulaires sont disponibles et doivent être utilisés par les médecins de famille :

  • Gastroentérologie
  • Oto-rhino-laryngologie (ORL)
  • Urologie
  • Pédiatrie générale
  • Cardiologie
  • Orthopédie
  • Ophtalmologie
  • Néphrologie
  • Neurologie

Les formulaires sont aussi disponibles sur :

  • Le dossier médical électronique (DMÉ)
  • Le site Internet Réseau Santé Québec 
  • La page Intranet APSS du MSSS

Pour remplir les formulaires de façon optimale, consulter le document Utilisation optimale des formulaires de l’APSS sur le site de la FMOQ. 

Trajectoire des demandes de service dans la région de la Capitale-Nationale

chiffre 1 Médecin de famille

  • Effectue la consultation avec l'usager 
  • Complète la demande de service selon la spécialité visée 
  • Prépare la consultation et transmet les résultats des examens prérequis demandés sur le formulaire de demande de service ainsi que toute autre information pertinente.

Note : Pour la cardiologie, la gastroentérologie, l’urologie, l’orthopédie et la pédiatrie générale, spécialités pour lesquelles il n'y a pas de priorité A sur le formulaire, le médecin référent est invité à contacter le spécialiste de garde pour les conditions cliniques qu'il juge nécessaire d'être prises en charge en moins de 3 jours afin de diriger l’usager au bon endroit.

chiffre 2 CRDS

  • Effectue le courtage de rendez-vous uniquement pour l’échographie et l’IRM 
  • Attribue un rendez-vous de consultation spécialisée à l'usager qui respecte le délai indiqué à sa condition clinique 
  • Transmet la demande, les documents complémentaires et les résultats d'examen au dispensateur (établissement ou cabinet privé) 
  • Informe le médecin référent s’il y a impossibilité d’obtenir un rendez-vous dans les délais prescrits.  

chiffre 3 Médecins spécialistes

  • Réalisent la consultation 
  • Envoient un rapport de consultation au médecin référent.

Questions et commentaires

Outils disponibles au CRDS

  • Formulaire d'inscription pour les médecins spécialistes
  • Modalités pour offrir des plages horaires au CRDS

Heure d'ouverture et renseignements

Le CRDS est ouvert 363 jours par année, de 7 h à 20 h, en semaine, et de 9 h à 17 h, les fins de semaine et les jours fériés. Sauf pour le 25 décembre ainsi que le 1er janvier où le CRDS est fermé.

Joindre le CRDS de la région de la Capitale-Nationale :

  • Téléphone : 418 529-0707, sans frais 1 844 880-0707
  • Télécopieur (demandes de service et résultats des examens) : 418 649-5011
  • Télécopieur (tout autre document) : 418 683-9227
  • Courriel : 03crds.ciussscn@ssss.gouv.qc.ca